загрузка…
Мед-аудит карт «светофор»
Качество ведения карт (с 01.05.2026). Оценка ИИ кэшируется.
Дата с
по
Отделение
ФИО врача
Пациент:
ФИО владельца
Кличка питомца
Телефон
№ карты
Все карты
—
🟢 Норма
—
🟡 Контроль
—
🔴 Риск
—
⏳ Не проверено
—
Карты
Клиентский сервис
Коммуникации с владельцами: обзвон, кампании, уведомления, NPS.
Задачи на обзвон: кому позвонить, отметить исход («не дозвонился» / «записан»), при необходимости отправить сообщение. «Записан» закрывает задачу только если в Vetmanager есть реальная запись к врачу.
Загрузка…
Контроль выполнения задач: конверсия в запись, скорость реакции, разрез по операторам. Виден только руководству.
Загрузка…
Точечная работа оператора: очередь контроля повторов и ручные сообщения.
Загрузка…
Обзвон 3.0 — новая версия (в доработке): фильтры и таблица будут настраиваться отдельно от 2.0.
Загрузка…
Точечная работа оператора: очередь контроля и ручные сообщения.
Дата с
по
Отделение
ФИО врача
Статус пациента
Пациент:
ФИО владельца
Кличка питомца
Телефон
🔴 Нужен контроль —
🟡 Ожидаем —
🟢 Пришли (ДА) —
Все —
Дата с
по
Статус
Тип
Поиск (ФИО/тел/email)
История сообщений
Статусы Telegram/WhatsApp/MAX приходят от ChatPush автоматически (вебхук). Почта: фиксируется только факт отправки — подтверждения доставки SMTP не даёт.
Поиск (пациент/владелец/оператор/текст)
🗂 Записи в картах пациентов из justvet
Журнал пометок, сделанных операторами и админами из задач КС: запись уходит в карту пациента в Vetmanager (тип «Отзвон по согласованию») с подписью оператора и меткой JUSTVET.
Массовые отправки по сегментам базы и авто-кампании.
Массовая отправка одного и того же сообщения по списку номеров через ChatPush. Один номер — одна строка. Допускаются форматы 8XXX, +7XXX, 7XXX — приводятся к 7XXXXXXXXXX автоматически, дубликаты схлопываются. Ниже — конструктор сегмента: можно автозаполнить список из базы клиник.
🎯 Подобрать сегмент из базы
Сохранённые сегменты
Не был в клинике, дней (от)
…но не дольше, дней (до)
Вид питомца
Врач последнего визита
📱 Номера телефонов
пусто
Можно копировать прямо из Excel/таблицы — пробелы, скобки и дефисы игнорируются.
✉ Текст сообщения
Название рассылки * — сохранится, по нему потом смотреть эффективность
🚫 Стоп-лист (отписались от рассылок)
Номера из стоп-листа исключаются из ВСЕХ отправок модуля. Маркетинговые сообщения дополнительно ограничены лимитом частоты и тихими часами (настройки — в Параметрах).
Телефон
Причина
Единый центр уведомлений: включите нужные события тумблером, затем создайте правило (триггер → получатель → шаблон) для каждого включённого события. Новые правила создаются выключенными — включайте галку «правило включено» в редакторе, когда готовы запустить. Уведомления врачам настраиваются в секции ниже на этой же вкладке.
📋 События клиентского пути (включить/выключить)
Список правил
Список шаблонов
💡 Примеры под ветку — клик копирует в редактор
📜 Лента истории появится после подключения движка отправки правил.
Сейчас по правилу «Новая запись → лечащий врач» работает поллер из секции «Уведомления врачам» — его статистика пишется в логи бота, а не в эту ленту.
👨⚕️ Уведомления врачам о записях и ручная отправка
Контактные данные, тумблеры автоматических уведомлений и ручная отправка ChatPush-сообщений врачам. «Сегодня смена» считается по графику Vetmanager. К ручной отправке автоматически добавляется подпись: Отправитель: ФИО сотрудника.
Отделение
✉ Ручная отправка
вставить:
Подпись: —
Настройки NPS-опросов и история отправленных опросов. Тумблеры событий клиентского пути — в разделе «Уведомления».
🌟 Настройки NPS
Задержка после визита, часов
когда отправлять опрос после смены статуса на «принят»
Высокий порог (отзыв на карты)
оценки ≥ этого порога считаются «промоутеры»
Низкий порог (письмо директору)
оценки ≤ этого порога — «детракторы»
Ссылка на отзыв (Я.Карты / 2ГИС)
Телефон директора для алертов
⚠ Сейчас движок умеет отправлять опрос. Маршрутизация ответов (≥9 → ссылка на карты автоматом, ≤6 → push директору) включится после интеграции inbound-webhook ChatPush — пока ответы клиентов нужно вручную отслеживать.
⭐ Средний NPS по врачам
📊 История отправленных NPS
Аудит звонков КС: качество разговоров, скоринг операторов, причины потери клиентов. Источник — Google Sheet с разметкой каждого звонка (резюме от LLM + чек-лист). Обновляется автоматически каждые 15 минут.
Дата с
по
Тип
Запись
🥷 Операторы
💸 Топ-10 причин потери
📞 Лента звонков
Воронка выполнения рекомендаций врачей. Каждая рекомендация в медкарте — это «план», который нужно довести до конца. AI-движок аудита определяет «выполнено / не выполнено» по факту визитов и счетов, а координатор может изменить статус, оставить заметку и взять задачу в работу. Это операционный канбан клиентского сервиса: не теряем дорогие протоколы (онкология, хирургия, длительные курсы лечения).
—
📈 Эффективность рассылок
Что принесло каждое сообщение: запись → визит → оплата. Окно атрибуции: — дн.
Дата с
по
По сценариям
Выручка клиентов, получивших сообщение и совершивших запись/визит/оплату в течение N дней после него.
Это корреляция, а не доказанная причинность: часть клиентов пришла бы и без сообщения.
E-mail-отправки в атрибуции не участвуют.
🏥 Эсперанс → НьюВетТех
База клиентов покупаемой клиники «Эсперанс» (выгрузка animalface). Совпадение с НьюВетТех ищется по номеру телефона (нормализация к 10 цифрам); ФИО и кличка — подтверждающие отметки. Цель — видеть «направления» из Эсперанс в НьюВетТех.
| Владелец | Телефон | Питомцы (Эсперанс) | Посл. визит Эсперанс | В НьюВетТех | Визитов НВТ | Выручка НВТ | Период в НВТ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Загрузка… | |||||||
📖 Помощь и инструкции
Подробная инструкция по всем функциям модуля. Используйте поиск ниже — он подсвечивает совпадения и листает к нужному разделу.
🔀 Поток пациентов
Загрузка…
📄 Конструктор документов
🔒 Данные не сохраняются — документы формируются при скачивании/отправке. Отметьте галочками нужные документы; превью показывает выбранный.
Данные
Документы
Предпросмотр
Сводка дня
Касса/операции за день и срез по подразделениям.
Дата
Выверка с
по
Выбери дату и нажми «Показать».
Дата
Выставлено vs выручка за период. По дням расходятся (эффект предоплат: счёт и оплата на разных датах), а за период сходятся. Фильтр по врачу считает и выставлено, и выручку по счетам этих врачей.
С
по
Отделения
Врачи
📑 Согласование документов
Договоры и допсоглашения: загрузка → разбор ИИ-юристом → проверка штатного юриста → бюджетный контроль → переговоры → визирование → подпись. К задаче можно дозагружать версии; сроки этапов подсвечиваются, уведомления в Telegram и Bitrix.
Статус
Выгрузка
Договоры, где вы — владелец (инициатор). Ближайшие события календаря и напоминания.
Загрузка…
Все платежи по подписанным договорам с остатком лимита по статье ДДС (в месяце платежа). Лимиты задаются на вкладке «Бюджет / Лимиты».
Загрузка…
Лимиты по статьям ДДС помесячно. Вводишь сумму в ячейку — сохраняется сразу. «Год» и «Квартал» распределяют равными долями по месяцам. Доступ к правке — по праву «Редактирование бюджета» (Администрирование).
Загрузка…
➕ Документ на согласование
Название *
Существо договора *
Тип
Контрагент *
Сумма, ₽ *
Статья ДДС *
Управленческие разрезы (Финконтур, необязательно)
Бизнес-единица
ЦФО
Проект
Статья БДР
Тип оплаты *
% предоплаты (для смешанной/поэтапной)
Дата оплаты *
Файл (PDF/DOC/DOCX, до 20 МБ) *
📈 Финконтур — дашборд руководителя
Единая сводка по всему финансовому контуру: договоры, обязательства, платежи, исполнение бюджета (БДДС/БДР).
Год
Бизнес-единица
Загрузка…
💼 Финансовые справочники
Единая нормативно-справочная информация финансового контура: бизнес-единицы, ЦФО, контрагенты, проекты, статьи БДР, банковские счета, валюты. На эти справочники ссылаются договоры, финансовые обязательства, реестр платежей и бюджеты. Изменения сохраняются сразу.
Загрузка…
💳 Финансовые обязательства / заявки на оплату
Намерение оплатить на основании договора (или без) и бюджета. Цикл: регистрация → согласование → реестр платежей → оплата → закрытие. Резервирует бюджет по статье БДДС / бизнес-единице / месяцу.
Статус
Бизнес-единица
Поиск
📊 Резерв бюджета (взятые обязательства)
🏦 Реестр платежей и платёжный календарь
Согласованные заявки → реестр (очередь на оплату по приоритету и сроку) → оплата с банк-счётом и датой. Календарь показывает платежи по датам.
Бизнес-единица
с
по
Бизнес-единица
🧾 Банковские выписки
Загрузите файл выписки (формат 1С «1CClientBankExchange» .txt или CSV — выгружается из банк-клиента/1С). Система распарсит проводки и предложит сопоставление списаний с заявками из реестра. Подтверждение = отметка оплаты (факт). Прямого обмена с банком нет — только файл.
Загруженные выписки
Проводки
Выберите выписку слева.
📊 Бюджеты БДДС / БДР
Бюджеты по статьям × 12 месяцам в разрезе бизнес-единицы, с версиями. План-факт: план (бюджет) против факта (оплаченные обязательства из реестра/выписок).
Бюджет
Год
Бизнес-единица
Версия
Склад
Источник — Vetmanager. Склады = подразделения. Остатки авторитетные (не из суммы операций). Сроков годности в API Vetmanager нет.
Склад / отделение
Поиск (название / код / штрихкод)
Поиск
Группа
Склад
Тип
С даты
По дату
Склад
Окно расчёта (дней)
Срочный, если <
Неликвид, без движений >
Покрытие (дней) для рекомендации
Дата с
по
Атрибуция
Как читать. «По складу-источнику» — операции
rashod/invoice/transfer с cost в копейках: «склад Х списал на M₽». Покрывает всё, что ушло со склада, но не делит «кто использовал». «По врачу-исполнителю» — товарные позиции счетов (is_warehouse_account=1) × закупочной цены: «врач отдела Х израсходовал на M₽» — точнее по ответственности, но видны только товары, попавшие в счёт.
🚚 VMI-снабжение
Управление пополнением с поставщиком (Валта): привязка товаров, политики, дальше — рекомендации и заказы. Складской учёт остаётся в Vetmanager.
Загрузка…
🚚 Портал поставщика
Ваши товары в клинике НьюВетТех: остатки, потребление, заказы на пополнение.
Загрузка…
Обзор
Рабочий стол сотрудника и лента обновлений продукта.
🔔 Что нового
🧭 Разделы кабинета
Технические метрики базы
📞 Возвращаемость пациентов
Контроль повторных визитов: сводка по врачу (вернулся / ждём / не вернулся) и пул колл-центра из колонки «Отзвон Клиенту».
Загрузка…
Аналитика
Дашборд и бизнес-аналитика: финансы, мед-аудит, эффективность, удержание. Фильтры: период, отделения, врачи.
Дата с
по
Отделение
ФИО врача
Загрузка…
📅 Расписание
График смен врачей. Источник — Google-график клиники (синк 2 раза в день + вручную), коды Д/С/Н/Б/ОТПУСК/ОЗ/Х/!/ОНЛ/* как в Excel. Все изменения фиксируются во вкладке «Коррекции».
Журнал всех изменений расписания: из Google-графика (синк) и правок в кабинете. Красным — коррекции задним числом в закрытый для ЗП период (1–15 закрывается после 15-го; весь месяц — со 2-го числа следующего).
Дата смены с
по
📋 Применить шаблон
Раскатать шаблон смен на выбранных врачей в указанном диапазоне дат.
Шаблон
Дата с
по
Врачи (мульти-выбор)
⚙️ Шаблоны графика
Базовые шаблоны заведены автоматически (5/2, 2/2, сутки/трое, 3/3, Ночные 2/2). Создание собственных шаблонов через JSON — в следующей сессии. Сейчас можно только удалять кастомные.
📨 Отправить расписание в ТГ
—
Врач получит список смен за период в Telegram-бот клиники.
💰 Зарплата и условия труда
Период с
по
Список врачей
Новая смена
Тип смены
Начало (HH:MM)
Конец (HH:MM)
Комментарий
💰 Выручка и финансы
Выручка всей клиники за период (источник — суммы по приёмам).
Дата с
по
Выберите период и нажмите «Показать».
Выручка по отделению и разбивка по врачам.
Отделение
Дата с
по
Выберите отделение и период.
Выберите отделение → врача и период.
Дата с
по
Отделение
Врач
Выберите врача и период, нажмите «Показать».
AI-ассистент по мед-аудиту
Сначала сузьте выборку по пациенту/владельцу/карте — затем спрашивайте.
Выбор карты пациента
ФИО владельца
Кличка питомца
Телефон
№ карты
с
по
—
Диалог
Выписка (эпикриз)
Найдите пациента по кличке питомца или ФИО владельца. Перед генерацией все данные пациента подгружаются из Vetmanager «здесь и сейчас». ПДн владельца в ИИ не передаются (152-ФЗ).
Поиск пациента — кличка питомца или ФИО владельца
🎥 Видео-аудит
Оценка коммуникации врач↔клиент по 17 критериям. Источники: запись TRASSIR (транскрипт + кадры) + карта пациента. Всё in-house, без внешних сервисов.
| Врач | Питомец | Дата | Тип · каб | Балл | Отделение |
|---|
Период:
–
Откройте вкладку — загрузится сводка.
Выгрузка фрагмента архива TRASSIR (видео + аудио) за интервал ≤ 30 минут. Файл MP4 скачивается напрямую через защищённый туннель — наружу ничего не попадает.
Камера (канал TRASSIR)
Начало
Конец
«Скачать MP4»: одиночный экспорт TRASSIR ≤ 30 минут (ограничение SDK).
«Транскрибировать»: до 4 часов одним заданием — бэкенд сам режет на 30-минутные куски, прогоняет последовательно и склеивает в один транскрипт.
«Транскрибировать»: до 4 часов одним заданием — бэкенд сам режет на 30-минутные куски, прогоняет последовательно и склеивает в один транскрипт.
📊 Доступная запись
Кликните по часу — заполнит «Начало»/«Конец» на 30 минут.
Последние 24 часа (по часу)
Последние 7 дней (по дню)
Зелёным — есть запись (насыщенность ≈ объёму записи). Серым — записи нет. Для архива глубже 7 дней — просто выберите дату вручную; если в окне записи нет, экспорт ответит «архив за окно отсутствует».
🎥 Предпросмотр кадра (опционально)
📣 Маркетинг
Кампании на прирост выручки: денежный сегмент → оффер → «в работу» (рассылка + звонки в Задачи КС) → честная атрибуция с контрольной группой. Отправка — за тумблером (по умолчанию OFF): без него это предпросмотр, клиенту ничего не уходит.
📊 Мед статистика
Операции и приёмы по хирургам за период. «Операции» — хирургические услуги в счетах (выверенная классификация ежедневной сводки), отнесённые на ответственного врача. «Приёмы» — принятые приёмы врача. За неделю/месяц цифры точные (дневной сдвиг выставления услуг выравнивается).
Врачи (пусто = все хирурги; отметь одного или нескольких)
| Врач | Должность | Приёмов | Операций | Выручка операций |
|---|---|---|---|---|
| Выберите период. | ||||
Пациенты с контактами владельцев по оказанным услугам — для маркетинга. Отметьте нужные услуги и/или целые группы галочками. Режим «комбинация» — оставит только тех, кто получил все отмеченные (услуги/группы) вместе.
Период с
по
Логика
📦 Наборы (чек-апы):
загрузка…
Отметьте набор — выгрузятся пациенты, получившие его целиком. Можно отметить несколько (пациент попадёт, если получил любой из них); в таблице будет колонка «Наборы».
Выбрано: 0
Загрузка каталога услуг…
Ежемесячная информация в СББЖ АО (Приложение 9 к соглашению 77-08-996), клиника Серпуховская. «С начала года» = зафиксированный базлайн (17.06.2026) + факт с 18.06. Числа считаются из Vetmanager; жёлтые ячейки в выгрузке — VM не дал значение, проверьте/впишите вручную. Рентген/УЗИ берутся из VM и могут быть ниже привычных ручных.
📅 Календарный месяц
Период с
по
Выберите период и нажмите «Предпросмотр».
Гибкая выборка по всем медкартам: любые фильтры комбинируются по «И». Результат — таблица + выгрузка XLSX. Для исследований, когорт, публикаций.
Дата карты с
по
Текст в карте
Где искать текст
Исключить текст
Оказанная услуга
Диагноз содержит
Вид животного
Порода
Пол
Врач (ФИО)
Отделение
Возраст от (лет)
до (лет)
Строка =
Задайте фильтры и нажмите «Найти».
Косвенная выручка врачей: кто перенаправил пациента дальше — к коллеге, на процедуру, в лабораторию или аптеку. Считается по first-touch within window: если пациент был у врача A, а затем в окне 30 дней попал к B/УЗИ/анализам/корму — эта выручка приписывается A как привлечённая. Источник — те же позиции, что и в Финансах (Σ выручки = Σ invoice.amount, без двойного счёта).
Дата с
по
Окно атрибуции (дней)
Отделение
ФИО врача
Клик по врачу — drill-down: куда направил, кто его кормил.
Слева — врачи-источники, справа — получатели направлений (другие врачи / процедуры / лабы / аптека). Ширина ленты ∝ сумме привлечённой выручки. Топ-30 рёбер.
Врачи с коэффициентом влияния ≥ 1.0 и ≥ 5 разными перенаправленными пациентами. Низкая прямая, высокая привлечённая выручка — те, кого обычно не ценят прямой статистикой.
Обезличенные агрегаты по пациентам и приёмам за период — для доклада на конференции, научной публикации или внутреннего отчёта. Один экран = шесть готовых разрезов + Excel со всеми листами.
Дата с
по
🐣 Новые пациенты — по видам (регистрация карточки в период)
🐣 Новые пациенты — возраст × вид
⚕️ Кастрация и стерилизация — по видам (по полю карточки)
⚕️ Кастрация/стерилизация — возраст × вид
🐾 По видам
📅 По возрасту
⚥ По полу
🏅 Топ-10 пород
🩺 Топ-15 диагнозов
📈 Визитов по месяцам
🎯 Аудит приёма (AI)
Берём транскрипт приёма и прогоняем через LLM, который сверяет с чек-листами по 5 категориям: анамнез / протокол / биллинг / объяснение / прочее. На выходе — структурированный отчёт с цитатами и предложениями. Конструктивно, для роста врача.
Транскрипт
Доктор (опционально)
Пациент (опционально)
Контекст (опционально): жалоба владельца, причина визита
или вставить транскрипт вручную
📚 История аудитов
загрузка…
Агрегат результатов аудитов по врачам и категориям за период — где у кого повторяются наблюдения.
Период
📋 Брифинг к приёму (AI)
За 15 минут до приёма — умная сводка по пациенту: что было, что упущено, что вероятно сегодня. Подтягиваем историю из Vetmanager, LLM формирует 7-12 строк по структуре «факты → последний визит → пропуски → жалоба сегодня → не забыть спросить».
Способ 1: по ID пациента из Vetmanager
Patient ID
Сегодняшний повод (опционально)
Способ 2: вручную (если пациента нет в Vetmanager)
Данные пациента
История последних визитов
🎓 Vet Coach — план развития
Сессия с ИИ для составления индивидуального плана развития сотрудника (ИПР). Руководитель ведёт диалог — рядом сотрудник; ИИ проактивно задаёт вопросы и в конце формирует план: цель, компетенции, мероприятия, направления обучения и литературы.
Новая сессия развития
Сотрудник (ФИО) *
Должность
Отделение
Руководитель
Куратор / наставник (опц.)
Сессии
загрузка…
Медкарта пациента
Найдите пациента по кличке питомца или ФИО владельца — карта открывается со свежими данными из Vetmanager: вся история приёмов, диагнозы, рекомендации.
Поиск пациента — кличка питомца или ФИО владельца
Визиты с
по
Отделение
Доктор
Найдёт визиты (медкарты) по фильтрам и сгруппирует по датам. Клик по пациенту откроет карту.
Администрирование
Доступ только для роли «Админ».
Кто что может в разделе «Согласование документов». Отметьте роли для каждого действия. Админ имеет все права всегда. «Просмотр»/«Загрузка» по умолчанию у всех; согласования/бюджет/закрытие — у руководства и профильных ролей.
Загрузка…
Ручная отправка сообщений сотрудникам от имени TG-бота. К сообщению прикрепляется кнопка «Ответить» — ответы появляются здесь же. Автоматических рассылок нет: уходит только то, что ты отправил руками.
Кому отправить
Загрузка…
Переписка
Загрузка…
Пользователи бота → доступ в веб
Кнопка «Выдать/Сбросить» создаёт логин (email) и новый пароль, отправляет их боту в личку пользователю. Изменение роли — мгновенно.
Правки сохраняются для этой клиники (переживают пересборку). Влияют на финансы, мед-аудит и дайджесты сразу. Запечённый дефолт — безопасный откат.
Отделения
Правила распределения выручки
«Фикс» — вся выручка группы идёт в выбранный отдел. «По исполнителю» — в отдел того, кто выставил услугу (по привязке врач↔отдел). Группы без правила в анализ выручки по отделам не попадут.
📨 Автоматические рассылки
Все автоматические рассылки бота в одном месте. У каждой можно включить/выключить отправку, поменять время (HH:MM, МСК) и указать получателей галочками. Изменения применяются без рестарта бота — он проверяет настройки каждую минуту. Если получатели не выбраны, используются дефолтные роли (admin / leadership / approved).
загрузка…
Дополнительная настройка для дайджеста «по подразделениям»: кому из руководителей какие отделения уходят утром. Привязка хранится в data/org_overrides.json и подхватывается ботом на лету. Чтобы получить Telegram ID — попросите человека написать боту /start, ID отобразится во вкладке «Пользователи».
Руководители подразделений
👥 Получают «всё»
Telegram ID получателей дайджеста по ВСЕМ подразделениям сразу (главврач/админы клиники). По одному ID в строке.
Реквизиты клиники, которые подставляются в шаблоны рассылок через плейсхолдеры. Пустые поля → плейсхолдер заменяется пустой строкой. Сохраняется в data/clinic_settings.json, подхватывается ботом мгновенно.
Название клиники — @клиника
Контактный телефон — @телефон
Адрес — @адрес
Режим работы — @режим
Сайт — @сайт
Ссылка на карты — @карты
Email клиники — @email_клиники
По моделям
По дням (последние 30)
Параметры
Интеграции и ключи клиники. Доступно только Админу. Пустое поле секрета = не менять (текущее значение сохраняется). Изменения применяются к веб-кабинету сразу; для бота/рассылок может потребоваться перезапуск контейнера.
загрузка…
Платформа
Все аккаунты justvet и заявки с лендинга. Доступно только владельцу платформы. Вход в кабинет клиники — по её поддомену (ваш сквозной доступ, для клиники невидим).
Создать клинику вручную
Поддомен
.justvet.ru
Название
Email админа клиники
Триал, дней
Клиники
загрузка…
Заявки с лендинга